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19 JUN 2020

凡人英雄——他們是“疫”戰中最亮的星

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每一個最黑的夜晚
都會有一群最亮的星星
閃耀著光芒

在綠都物業新鄉片區的
物業工作人員就是社區防疫最亮的星
是他們用行動告訴我們
沒有生而英勇
只有選擇無畏

大事小事 我在便無事
新鄉綠都楓景上東客服管家李金莉
疫情爆發時,為了小區鄰里的安全,根據社區要求,新鄉楓景上東從外地返新的業主均要在家隔離14天時間。在隔離期的業主,任何情況下都不能外出。
每個單元的門口還放一個很大的KT板提醒監督所有業主,這給被隔離的業主增加了無形的壓力。這時候綠都物業管家細心的照顧便如雪中送炭,讓業主們可以安心在家隔離了。
2020年2月18日,新鄉楓景上東客服管家李金莉接到通知,7-1-2602的業主當天會從商丘返新。李金莉便主動聯系業主,從業主回到小區的那刻,她的貼心服務便如影隨形。
業主當天便進入隔離期,李金莉便跟業主交代,如果有需要幫忙的一定要及時聯系她。每日巡檢時,李金莉便會去業主家看看有什么情況,門口若有垃圾,她就會直接幫忙扔了。


19日下午17點多,這位被隔離的業主告訴李金莉,稱自己的朋友給他買了點食品送在小區東門口,想讓李金莉幫忙接一下并送到家里。
李金莉收到求助后,立刻放下手上的工作,到東門取來食品送到業主家里。業主收到食品后,有點不好意思但又充滿感激地說:“謝謝您,謝謝綠都物業,您們真是太用心了。雖然被隔離在家,但你們貼心的服務讓我們無比溫暖。”
無論大事小事,在李金莉眼里都一樣重要,服務始終如一的用心、細心。
2020年2月18日下午2點左右,客服管家李金莉接到7-1-1401業主的反饋,稱自己家的褥子在欄桿上晾曬,被風刮掉了,但是樓下1301業主家沒人,她無法查看,希望物業能夠幫忙聯系樓下業主。
李金莉接到消息后,立刻趕到7號樓1單元,考慮到褥子有可能會落到其他樓層,她首先從樓下觀望7號樓1單元東戶外墻是否有褥子,結果看到301的外墻上正好有條褥子掛著,便立即打電話給巡邏崗,請工作人員過來幫忙。
巡邏崗的工作人員拿著一個竹竿趕到現場,李金莉就和他一起到301業主家,正好業主在家,說明情況后,李金莉兩人穿好鞋套、帶上手套和口罩進入該業主的家里,來到東邊窗戶的護欄處吃力的將褥子拉了上來。

褥子完好無缺地送到1401業主家后,業主表示很贊:“感謝綠都物業的用心、盡心,小區有你們這樣的物業,我們真是太幸福了。
持續在崗 始終堅定前行
新鄉綠都溫莎城堡秩序門崗原增沙

原增沙作為新鄉綠都溫莎城堡秩序部的一名專職門崗,從入職至今已有兩年,兩年來,她每天都在平凡的工作崗位上熱心的服務著每一位業主。

春節期間,疫情突如其來。因疫情管控,公司與家之間的路被阻斷,為了保障工作能夠正常開展,原增沙舍小家顧大家,依然堅守在崗位。

公司沒有準備專門的女職工宿舍,原增沙就在辦公室支起一個簡易小床,吃在公司、住在公司,放棄春節期間的所有休假。

連續在崗23天,每天工作十幾個小時,原增沙白天堅守在防疫一線,晚上休息在辦公室的簡易小床,忘卻了害怕,忘卻了疲憊。
當疫情管控措施調整后,項目強制要求原增沙回家休息調整好自己。但牽掛工作的她在短暫休息兩日后又立馬返崗,她眼神堅毅,用溫和而又堅定的語氣說“防疫期間工作繁多,人員緊張,業主和同事都需要我,我必須在!”
在生活中,原增沙的角色是女兒、是妻子、是母親;而在這個特殊時期,她沒有履行起一個女兒、妻子、母親應盡的職責,而是以一名抗疫戰士的身份投身于防疫一線,行走在出入口管理、在代送代購的路上,永遠認真且堅定。


免費理發 我會的不止這些呦
新鄉綠都城項目外勤管理部秩序外判單位主管韓智軍


疫情仍在持續,政府的管控力度愈來愈嚴格,根據政府各行各業復工時間,服務業復工還需要繼續延后。在項目員工全心投入疫情“戰斗”中,一個問題困擾著大家------頭發長了,已經不符合BI規范,怎么辦?

新鄉綠都城項目外勤管理部秩序外判單位主管韓智軍在得知員工們的困擾后,主動重操“舊業”,整理了家里之前用的理發工具,為在崗員工免費理發。


說干就干,物業辦公室人員、工程維修師傅、秩序員......需要理發的員工們排好隊,韓智軍為他們逐個理發。還真別說,這技術真是點贊,經過一個下午,員工各個精神煥發,臉上露出久違的笑容。
在這場防疫阻擊戰中,不止為員工理發,韓智軍可說的事跡還有很多。
大年初二,正在休假的他得知物業防疫抗疫需要更多的人手。在村莊各個路口封閉的情況下,他和親屬協調借用車輛,馬不停蹄地趕到公司,隨后立馬投入到項目的疫情戰斗中。
因疫情發展,很多員工居家隔離不能到崗,甚至一些員工還有來自家庭的壓力,存在離職的跡象。韓智軍在得知這些情況后,積極想辦法緩解員工們的心理壓力,主動陪同員工站崗值守,晚上給員工發放面包、泡面、火腿腸等......

在疫情嚴重、氣氛壓抑的情況下, 韓智軍通過以身作則和一技之長,既為員工解決了問題又穩定了員工的情緒,更活躍了團隊氛圍,這種為疫情助力、加油的方式,別具風采!

哪有英雄會從天而降
不過是一群平凡的人筑成了一道墻


這僅僅是幾個物業工作人員的縮影
在綠都物業還有很多這樣的凡人英雄
他們直面風險、堅守崗位、奮戰一線
用實際行動舍小家顧大家
也許我們不知道他們是誰
但知道他們在為了誰
他們用愛呼喚的春天已來臨
愿我們都能奔跑在春天的陽光下

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