河南綠都物業管理有限公司

河南綠都物業管理有限公司 綠都物業
19 JUN 2020

春風漸暖,我們滿懷期待!

發布者:admin 點擊:239次

鄭州綠都城管家張鵬飛、郭敏


2月5日,鄭州綠都城網格管家張鵬飛接到業主電話反映,樓上近幾天動靜特別大,家中老人心臟不好,希望管家協調。張鵬飛接完業主電話后就趕往現場核實情況,經過詢問得知,原來是孩子幼兒園老師布置的假期作業,每天定時在家鍛煉身體打卡,張鵬飛把事情的經過給樓下業主反饋后,業主并不認可樓上的做法。

網格管家郭敏得知此事后,及時聯系小區幼兒園老師,經過一下午的溝通,促使幼兒園老師和家長達成一致意見,從每天鍛煉身體視頻打卡一次,更改為在不打擾鄰居的情況下每周打卡一次,業主對管家郭敏、張鵬飛對處理此事的態度、方式方法表示感謝與認可。

鄭州綠都城秩序團隊

天剛蒙蒙亮,秩序員已踏著北風走向崗位。換崗之后第一批上班高峰到來,需要檢查小區業主們的工作證明、掃碼信息等。寒風凜冽,秩序員為小區業主張開“保護傘”。

嚴峻的疫情使得出入的業主不是很多,人與人之間也隔著距離,但是我們的心卻緊緊連在一起。每天秩序員對進入小區的人員進行登記、測量體溫,大難無情,人間有愛!災難讓我們擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,大家齊心協力共渡難關。


鄭州綠都瀾灣樟園秩序員冉松偉

在工作中,他勤勤懇懇,先人后己。自2018年12月1日入職以來,他始終對自己嚴格要求,在公司領導的正確帶領下,牢記自己的使命。他就是鄭州綠都瀾灣樟園秩序員冉松偉。


突如其來的新冠肺炎,讓人措手不及。接到上級領導的通知后,冉松偉帶領隊員,春節家都沒回,一直堅持在工作崗位。
2020年1月30日晚12點半,剛睡下不久的他接到夜班領班電話,稱2號樓一位業主在家中出現發燒38.7度。掛斷電話后,冉松偉迅速穿好衣服趕到業主家中。了解具體情況后,他先給公司領導做了詳細匯報,在做好自身防護的情況下,幫助業主及其家人測量體溫,并安撫其家人,撥打120急救,趕到北門引導急救人員。最后順利與夜班領班將業主送到急救車上,等忙完這一切,已經是凌晨1:42分了。


鄭州綠都瀾灣樟園管家宋丹丹
疫情期間,由于小區全面封閉,業主日常供給不能得到滿足,管家宋丹丹雖然處于孕期,是項目上名副其實的“大熊貓”,但仍然結合外賣平臺、藥店,以及附近超市,為業主提供日常所需,上到家具家電的咨詢協調,下到油鹽醬醋的采購派送。不管刮風下雪,天氣多么的惡劣,總能看到她推著小推車在外奔波的身影。同事們提醒她注意身體時,她還笑著說:孕婦就得適量運動,對寶寶也有好處!

2月4日21點左右,管家宋丹丹接到業主電話,說家里沒任何吃的,還有老人孩子,目前無法出小區,之前也沒在意管家推送的信息。雖說管家早已下班,但接到電話的宋丹丹還是急忙出了門,一路幫業主尋找開著的店鋪,由于疫情管控,店鋪幾乎都沒開門,買完東西,已將近23點了,她又匆匆給業主送到小區門口,業主收到后十分感謝,管家也如釋重負,趕到家里已是凌晨。

鄭州綠都紫荊華庭和佳潤工程維修員安杰鋒

面對不斷蔓延的疫情,安杰鋒作為一名普通的工程維修員,考慮到業主的需要,于2020年1月31日提前返崗工作。
2月8日,8-1-3405業主電話聯系工程主管,告知家里樓下3305家主臥衛生間漏水,讓他們暫時不要使用主臥衛生間,主管了解情況后立即聯系安杰鋒,并告知業主訴求。5分鐘后安師傅前往8-1-3305家查看,并到3405業主家說明情況,盡早完成維修,以免影響業主的正常生活。

2月9日上午,安師傅拿到配件上門維修,告知業主維修時間預計需要一個多小時,說罷,安師傅仰頭90度就開始維修工作,這一個動作一持續就是1個多小時,他的頸椎需要承受很大的壓力,終于把業主家地漏的管道維修好了,業主表示非常感謝,并敬佩安師傅的敬業精神和辦事的高效率。

鄭州綠都紫荊華庭和佳潤客服管家石曉偉
石曉偉是鄭州綠都紫荊華庭和佳潤園1#、3#客服管家,對待業主的問題熱情,細心,耐心,工作積極主動、盡職盡責,贏得不少業主的認可和稱贊。

自2019年1月21日起,她每日穿梭在家與公司之間,堅守崗位,認真向業主傳達社區關于疫情的管控措施要求,面對業主對于管控措施的不滿她耐心解釋,細心安撫大家恐慌的情緒。


2月5日,3-2-2001業主與她聯系,自己在上班,孩子由姥姥帶著,現在不舒服需要買藥,她非常理解業主著急的心情,了解情況后,她按照業主的需求到藥房買藥,并將藥及時送至業主家里,并將家中目前的情況反饋給業主,業主表示非常的感謝!

鄭州綠都紫荊華庭晴園秩序團隊

自全國發生新冠肺炎以來,晴園秩序團隊積極認真抗擊疫情,24名員工全部堅守一線,主動放棄調休、年假,積極開展抗擊疫情工作,為保障全體業主生命財產安全,他們不懼疫情、勇往直前。

截至2月7日,秩序團隊共登記、測量進出園區人員2454人次;配合社區上樓為業主測量體溫3000余人;對車輛登記消毒、測量體溫1599次;在車輛管控期間多次遭到不理解的業主言語辱罵,隊員依舊熱情服務。對重點地區的返鄭人員,每天保證上門測量體溫2次,共計78次,覆蓋全園區粘貼倡議書一次,為業主送取快遞385次,上門為57戶重點業主簽承諾書一次。多次受到社區領導及各級領導的表揚,并受到業主的肯定,愛心業主還專為表示感謝贈送口罩一千余只、消毒液20公斤。

站馬屯新苑工程維修部李學青、侯子方

站馬屯新苑工程維修部李學青、侯子方在春節值班期間,排查園區重點返鄭人員時,在站馬屯新苑發現3號樓2單元304住戶是獨居人員,按疫情防控要求,需要隔離觀察處理,但因剛返回家中,缺乏生活用品,住戶要求先采購完物資再隔離觀察,情緒有些激動,為避免出現意外,李師傅與侯師傅協商在自身做好消毒防護的情況下,主動為隔離觀察的住戶購買生活必須品及消毒用品,送至住戶門口,住戶表示非常感謝,一定配合物業工作,安心在家隔離觀察。


由于站馬屯新苑是回遷房,在疫情期間,一部分村民出門不帶口罩,對疫情防范意識較差,又趕上春節,偶有在園區內聚眾聊天的顯現,李學青師傅與侯子方師傅在上門維修時,主動向住戶宣傳防護知識,維修途中發現聚眾聊天的主動過去講明利害,隨身攜帶消毒噴壺,向住戶演示消毒及防護方法,宣傳疫情期間聚眾聊天的危害,經他們多次努力,園區住戶對疫情防范意識得到了很大提升,園區再也沒有出現長時聚眾聊天情況,無論老少出門時也都帶上了口罩。


鄭州綠都溫莎城堡管家王化珂
新型冠狀病毒,傳染性極快,外出戴口罩、不串門、不聚會、到家后消毒成了每日必備功課,然而更讓業主擔心的是不讓出門,生活必需品和最基本的生活無法滿足怎么辦?

“小珂現在能不能出去呀,我牙疼,家里藥也吃完了。”早上8點王化珂接到業主的來電,正在吃飯的她把碗放下立即與大藥房聯系確定上班時間,幫業主買藥。正在回業主信息時,手機自動彈出“小王幫忙買10斤水果和其他吃的”,第二天的工作就這樣開始了。


老板你們店里有沒有五子棋?
老板有榨豆漿的黃豆沒?
老板店里還有肉嗎?
老板好一點的青菜還有沒有了?
老板面粉有10斤裝的沒?
老板有沒有刷碗的手套?
老板上次訂的花花牛酸奶到貨了嗎?

王化珂突然發現自己成了“十萬個有沒有”,每天十幾二十戶的送貨量讓她已成了購物能手,累并充實著,在微信與業主互動時發現業主也都很暖心。


鄭州綠都瀾灣桂園管家團隊

2020年年初新型冠狀肺炎席卷全國,正在老家過年的1號樓業主張先生因高速封閉,沒能按原計劃返回小區,家里的烏龜、花花草草也沒辦法進行喂養換水,了解業主家中情況的網格管家瀾風(謝輝)也開始為業主著急,因管家本身是信陽人,過節在信陽,沒辦法按時到崗上班。經過業主同意他委托當日上班的客服管家喬隆波同事每日到業主家給家中小烏龜、花草澆水換食。

從2020年2月4日開始,當天上班的管家李維斌(瀾雪)、喬隆波(瀾溪)等便把這件事當成了自家事,10天從未間斷。為此業主特意撥打400電話為物業管家服務點贊、為綠都物業點贊!

 

春季開啟了一年生命活動周期的序幕,好消息接踵而來,晨光拂過高樓,我們所熟悉的城市正在醒來,親愛的業主家人們,堅持就是勝利,待到春暖花開,我們一起摘掉口罩,再看這些可愛的臉龐!

?
试看20分钟做受视频