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河南綠都物業管理有限公司 綠都物業
19 JUN 2020

平凡的行動書寫不平凡的堅守

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面對突如其來的疫情

你該怎么辦?

 你會退縮嗎?

 你要撤離嗎?

 答案是

 “疫”來一起戰

 這是綠都物業洛陽片區所有工作人員

 給出的答案!

1
洛陽綠都春園管家王利娟
用我的忙碌 換取你的無憂

春節本是全家團圓的日子,一場突如其來的疫情掃去了春節的喜慶氛圍,全民籠罩在恐慌中,每天大街小巷里響徹著勸導人們不要出門的聲音。
不出門,業主日常的生活物資采購就成了問題。有個業主就致電管家,希望管家能幫忙購買蔬菜。管家王利娟在接到電話,了解業主需要采購什么之后,就做好自我防護,出門幫業主采購物資了。

等物資采購回來之后,王利娟考慮到非常時期要零接觸,她就把物資放到業主的家門口,通過微信告訴業主菜買好了,可以開門拿菜了。

除了購買蔬菜,王利娟和同事們還幫業主購買藥品和其他生活物資。很多業主都說:“這個時期,多虧了我們的管家。正是因為她們貼心的服務,我們才能無憂地生活。”
隨著需要購買物品的業主不斷增加,王利娟就向項目經理建議開展代購業務。
每天下午,業主將需要購買的物資報給管家,為了方便第二天的采購,晚上王利娟就將購買單分類整理。次日上午她就和項目經理一起去超市購買物資,然后送達業主家。
每一次的外出采購王利娟都參與到其中,有時候輪到她休息,她也還是來公司一起參與物品采購,從來沒有抱怨。在這特殊時期王利娟不顧自己的安危一心一意的為業主考慮,讓業主安心和放心。
疫情當下,她們卻日行萬步!正是王利娟和同事們不顧一切、竭盡全力為業主采購物資,才讓業主們的日常生活得到保障,在家隔離無憂慮。
2洛陽綠都悅府業主         
守望相助 點滴愛心匯聚成河
疫情形勢越來越嚴重,為更好地保護業主,做好社區防控,洛陽綠都悅府物業服務中心為業主創造了“零接觸”乘梯環境,在電梯里放置抽紙,避免業主在乘梯過程中出現交叉感染的現象。這個舉措得到了業主的一致好評。

為了感謝物業的付出,在貨源緊張的情況下,2號樓的一位業主推著一車抽紙,跑到物業服務中心對前臺說“看你們冒著危險為我們服務,我也想為綠都這個大家庭奉獻一份力量,這是我的一點心意,請你們務必要收下”。

2月11日上午,一位業主提了5袋燒餅走到門崗,對工作人員說“現在外面沒有飯店開門,你們吃飯肯定很難吧,這是送給你們的,非常感謝長期以來你們的熱情付出”。說完,便扭頭走了。

門崗師傅追著問“你是哪一戶的?”,只聽那個業主說“我是悅府的”。
門崗師傅捧著熱騰騰的燒餅,看著業主漸行漸遠的身影,心里是滿滿的感動和溫暖。
除此之外,在疫情防控時期,擔心物業防疫物資短缺,還有許多愛心業主捐贈一次性手套、口罩、84消毒液等各類防疫物資,讓抗擊一線的工作人員得到安全保障,助力綠都物業有效防控。
正是愛心人士的守望相助,洛陽綠都悅府小區里演繹著一曲曲群防群治、感人肺腑的最美贊歌。
疫情無情,人間有愛,感謝有你!我們深知,愛和責任就是推動力,千萬顆愛心和責任心的疊加,必將成為驅逐疫魔的強大力量。


3
洛陽綠都悅府管家苗夢潔(蘋果) 
一視同仁 貼心服務不打烊
2020年的春節讓人措手不及,肺炎疫情的迅速擴散像一把利劍,懸掛在每一個人的心中,無法與家人團聚,擔心感染病毒……數之不盡的憂慮擺在眾人的眼前。
1月25日上午10點左右,管家苗夢潔(蘋果)收到5-2-2004的業主來電,說自己從老家湖北黃岡市浠水縣自駕返洛。苗夢潔(蘋果)接到信息后立即向上級反映,并聯系社區、防疫站、派出所進行聯動。在此過程中,她一直與業主保持聯系,了解業主身體狀況有無異常。

小區的其他業主聽說有湖北返洛人員,紛紛感到恐慌,在業主群里炸開了鍋。苗夢潔(蘋果)一邊安撫返洛業主的情緒,擔心這位返洛業主收到其他業主的惡言惡語,一邊向其他業主解釋該業主情況,讓業主們了解信息,不要恐慌和害怕。
經過一路的消毒、檢查,下午4點20左右,2004業主到達小區東門。苗夢潔(蘋果)陪同項目經理與秩序主管、社區管理人員一同在小區門口對返洛業主進行消毒、問詢、登記。
同時苗夢潔(蘋果)將處理的情況及時反饋給其他業主,讓大家隨時知道最新消息,不要過于擔心,并承諾有任何異常情況一定會第一時間上報,并告知大家。

這位返洛業主在家隔離的14天中,所有生活用品、蔬菜糧油的購買,垃圾的處理等全都是管家苗夢潔(蘋果)一手承辦,在她的悉心幫助照顧下,這位業主在隔離中,也沒有出現任何異常。
一視同仁,沒有歧視和惡言惡語。苗夢潔(蘋果)的悉心照顧讓業主安心、放心的度過隔離期,也免除了其他業主的后顧之憂。愿所有的客服管家在服務業主的同時,也保護好自己!


4
洛陽綠都悅府秩序主管王曉波
處事不驚 盡其所能解業主之憂
2020年的春節因疫情影響,洛陽綠都悅府項目組加強對進入小區的外來人員管控:外賣人員不戴口罩不能進入,外來人員進入之前進行身份信息核實和登記,做到有跡可循,并為他們一一測量體溫,不符合要求者禁止入內等。
春節期間,主管王曉波舍棄假期,和大家一起奮斗在守護小區安全的第一線,輪流加班,防止任何突發事件發生,確保讓所有業主過一個安心年。
2020年2月3號早上7:30左右,一位業主滿頭大汗地跑到門崗處說家里需要幫忙。王曉波簡單詢問后才得知原來是2-1-1802的業主臨產,早上感覺身體不適。王曉波立即呼叫巡邏崗跟隨業主奔赴現場,隨機安排巡邏崗攜帶輪椅,但不巧的是輪椅被另外一位業主借走,尚未歸還。
沒有辦法,趕到現場后,王曉波急中生智,用業主床上一床棉被做簡易擔架,和男業主一起小心翼翼地將女業主抬上“棉被擔架”,又慌而不亂地將業主轉移到電梯,直到放到業主車上。


處事不驚,這一過程,王曉波僅僅用了不到10分鐘的時間,業主既欣慰又激動,連聲感謝:“謝謝綠都物業,謝謝你們,有你們真好”。
自疫情管控以來,秩序主管王曉波一直堅守在崗位上,在現場管控的第一線,哪里有需要,哪里就有他的身影。
在為業主做好防護的同時,他也心系自己的“戰友”,每天班前會時,王曉波都會提醒隊員做好自身防護,并為隊員測量體溫,噴灑消毒液,為隊員的安全做好周全防護。
急業主之所急,需業主之所需,哪里需要就出現在哪里,是物業人的一貫作風。像王曉波這樣危難時刻挺身而出,臨危不亂、處事不驚的態度也值得我們學習。

5
南陽綠都如意灣指揮中心專員劉延貴
不懼風險 服務業主是職責
2020年1月23日新型冠狀病毒肺炎疫情防控戰疫隨著武漢封城正式打響,疫情肆虐,人們只能無限期地宅在家里,有一群物業人員卻不得不堅守崗位,其中南陽綠都如意灣物業服務中心指揮中心專員劉延貴就是其中一員。
早上八點鐘準時上班,先進行晨會工作安排,隨后開始忙碌地清理擦拭服務中心的環境,為公共區域進行衛生消毒。由于前臺同事匡媛被封鎖在南陽新野縣,1月28日至今,指揮中心劉延貴一個人頂起前臺工作,同時兼顧值班經理。

疫情期間,消毒物資緊缺。1月25日,劉延貴下班后跑遍南陽大半個城市,前往各個大藥房,采購到10瓶消毒液,10包口罩,1個體溫槍,對工作人員的安全防護起到了重要作用。
拿到物資后,她又立刻趕回小區,指導門崗如何使用體溫槍,發放口罩、酒精,并要求門崗對進入小區的人員嚴格進行體溫測量管控。
晚上,天空飄起了雪花,路面有點濕滑,劉延貴小心翼翼地騎車回到家,想到購買的緊缺物資,她覺得所有辛苦都是值得的。
春節假期期間,工作人員少,劉延貴每天配合社區做好小區外出務工人員返回情況的了解和登記。只要出現可疑情況,她第一時間和社區工作人員到業主家中登記情況和測量體溫。
每天監控業主及其家人的體溫,告知業主不要外出,好好居家隔離。連續10多天,直到小區全面排查結束,劉延貴才稍微松口氣。付出就有回報,社區工作人員也非常認可她的工作,一個勁地夸獎劉延貴工作認真負責。

2月初疫情管控越來越嚴,根據南陽政府防疫指揮部的要求,每戶業主每兩日可以外出一次進行購物。如何做既能保障業主可以購買生活用品,又可以控制人員的不必要外出?劉延貴開動大腦,根據政府的要求及實際情況,制作了疫情期間如意灣小區出入證。
這一想法得到上級的肯定后,劉延貴在QQ群中發通告告知業主到物業服務中心可辦理出入證。為了避免業主出行記錄混亂,她建議電子版和紙質版同時進行。這一舉動,也贏得了其他小區物業的效仿,紛紛致電南陽綠都如意灣物業服務中心要出入證的模板。
有些業主不理解出入證的辦理,甚至破口大罵,劉延貴不厭其煩地一次次解釋。她說:“當時感到委屈,但是看到QQ業主服務群有業主說一句‘物業工作人員辛苦了’就覺得什么都值得。我會馬上重新調整好心態,繼續工作” 。
盡己所能,響應政府號召,不懼風險服務業主。給同行的物業服務企業起到模范帶頭作用,他們是最可敬的人,是最美物業人。
6南陽綠都如意灣客服管家孔元元
時時關懷 想業主之所想
一場突如其來的新冠病毒疫情,讓人措手不及,疫情發展迅猛,國家號召盡量家中隔離,避免外出,在這嚴峻的形勢下,有一群物業人卻逆行在疫情前。
南陽綠都如意灣客服管家孔元元,在疫情面前臨危不懼,主動收集區域內業主信息,配合社區進行疫情監控,上門對疑似病例測量體溫。
隨著疫情發展,小區禁止隨意出入,業主們買菜成了難題,孔元元想到18-3-101戶的空巢老人。老人獨自在家,原本就腿腳不方便,現在超市關門,買菜更成了大難題,想到這里,孔元元立刻入戶了解情況,正巧老人家中年前買的菜已經快吃完了。
孔元元詳細詢問了老人想要采購的菜品,一一記錄好后就冒著寒風、騎著電車到市區萬德隆超市進行采購,采購后她又將菜品分類放好,送到老人家中已經是晚上七點了。
老人看到孔元元感動得熱淚盈眶,連聲說謝謝:“在小區住了五六年了,物業也不嫌棄我這個老頭子,逢年過節總要來看看我,平時每個月都上門幫我檢修電路電器,雖然兒子女兒不在身邊,但有了管家,我覺得啥都不怕”!

        
聽到老人感激的話語,孔元元覺得一切付出和辛苦都值得!
疫情無情人有情,在嚴峻的形勢下,物業人堅守一線,想業主之所想,難業主之所難,貼心考慮,時時關懷,為我們的客服管家孔元元點贊!

7
南陽綠都悅府工程維修員張保慶
奇思妙想 “鞋底消毒池”威武上線
在這個寒冷的冬季,一場疫情,像一個巨石砸入我們原本平靜有序的生活,隨著新型冠狀病毒確診病例的持續上漲,所有人都陷入了深深的憂慮之中,宅在家里不敢出門的南陽綠都悅府小區業主們在不停地刷新聞中度日,信息各種各樣,讓人感動的,讓人難過的,讓人生氣的,讓人驚嘆的……

疫情洶洶而來,防控措施不斷升級,當得知疫情可能會通過人們的鞋底攜帶病毒痰液而進行再次傳播的情況后,工程維修員張保慶師傅立馬行動起來,想方設法將這種傳播風險降到最低。
2月12日,上班之后,張師傅找來廢舊木板測量好尺寸,一鋸二磨,一盞茶的功夫,一個四四方方的模板就呈現在眼前,張師傅又找來廢舊的紅地毯根據模板的尺寸裁剪好,將兩者合二為一,一個簡單的消毒池做好了。
原來張師傅想既然鞋底可能攜帶病毒,那我們就來給鞋底消消毒。鞋底消毒池做好后,立馬投入“工作”,注入消毒液,進出小區的業主紛紛稱贊這個設計非常好。

  
病毒侵襲我們的生活,咱們物業人員有對策。一位下班回來的業主說:“咱們小區的物業人員奇思妙想,并且還都非常實用,即使疫情當前,特殊時期,他們依然奮戰在一線,我為我住在這樣的小區,擁有這樣的物業而感到放心,安心,暖心!
疫情無情人有情,在這場“全民皆兵”的戰疫中,每個人都是戰士,綠都物業人用韌性與責任共渡難關,共克時艱。我們相信,這場戰疫一定會贏,春天一定會到
8
南陽綠都悅府保潔員劉清敏
平凡小事 成就不一樣的偉大
2020年春節,一場令眾人都猝不及防的新型冠狀病毒肺炎悄然而至,疫情嚴重之程度令所有人都始料未及,全國各地緊急啟動一級應急模式。
在防疫的前線有這樣一群天使,他們就是物業保潔員,為了小區的安全每天冒著生命危險到小區消毒,清理垃圾。
作為南陽綠都悅府物業服務中心的一名保潔員,劉清敏從年三十到現在,幾乎每天都在小區忙碌著,為了讓小區業主不被被病毒傳染,劉清敏每天對小區全面消毒3次。
南陽綠都悅府小區的面積又比較大,全面的消毒一遍至少要2個鐘頭,而且消毒完后,衣服和褲子都容易被消毒藥水打濕,南陽的冬季還很冷,但劉清敏從來沒有抱怨過。


放棄春節與家人團聚的時間,一心撲在工作上,舍小家為大家。劉清敏不光為業主奮不顧身,對同事也如春天般溫暖。物業中心有幾個同事離家比較遠,因疫情所有的飯店都關門了,沒有飯吃,劉清敏便從自己家拿來面條、青菜等物資,中午變著花樣給同事做好吃的,感動了很多同事。
病毒無情,人有情。在疫情面前,作為保潔,劉清敏做不了救死扶傷、驚天動地的大事情,但是疫情期間她所做的一樁樁小事,更能體現她的偉大!


9
南陽綠都悅府前臺值班李輝
排憂解難 我能行、我可以

這段時間,疫情襲來,南陽綠都悅府全體員工卻用實際行動守護著南陽綠都悅府家園,不畏懼任何困難,眾志成城保衛悅府家人的健康和幸福。
2月10日上午,南陽悅府項目8號樓3單元301戶業主打電話到物業前臺,反饋說自己急需一些藥品,需要出去采購。原來這位業主的老伴是糖尿病患者!如果斷藥,后果不堪設想。
前臺值班人員李輝接到電話后,詳細詢問、了解業主家人情況,但這位業主是年前湖北回來的人員,目前處于隔離狀態,于是李輝婉言拒絕了業主的外出請求。
業主需要的藥物不能沒有,但藥物代購又暫時無法聯系到供貨商,怎么辦?李輝看了看同事忙碌的身影,決定還是自己搞定。


于是他擠出中午吃飯的時間,跑了許多條街道,終于找到了一家醫藥超市,買到了業主需要的藥物,正當他開心的準備返回項目時,卻接到一連串的信息。
原來其他幾位業主得知小區物業有人正在為業主代購藥品,他們也有需要,李輝耐心地記下各位業主的代購需求,當他采購完所有物資,給業主送完后,已經很晚了。

回到辦公室的他早已餓的胃疼,但卻什么都沒說,只是默默的泡了一包方便面……

疫情無情,我們有愛,愿愛匯成一束束溫暖明亮的希望之光,驅散疫情,照亮未來!為李輝和向李輝一樣的眾多物業人點贊!


10
洛陽綠都塞納春天客服管家王曉婷(櫻桃)
業主至上 用行動踐行服務理念

自防疫阻擊戰打響以來,防疫條例在全國各個村鎮、社區落實。雖然沒有救援服、隔離衣、只有一枚普通的口罩和自己在家用的橡膠手套,洛陽綠都塞納春天的客服管家王曉婷(櫻桃)卻一直堅守崗位服務業主。

每天上班,王曉婷(櫻桃)都堅持到樓中巡檢,在疫情期間,為方便業主按鍵,每個電梯里都增加了一次性衛生紙,檢查用紙是否及時更換,成了櫻桃每天例行的工作。
王曉婷(櫻桃)總是在盡量做好個人防護的同時,盡可能多的服務業主,為業主排憂解難。居家觀察未滿14天的業主有很多事不方便做,她總是一一問其所需,盡可能協助送菜品、物品到門口。

除了給居家隔離的業主送菜,還有些業主家中一人照看兩個寶寶,不方便出行,王曉婷(櫻桃)也會把他們需要的菜品,物品送到家門口。還有些業主只有老人在家,她總是和老人們保持聯系,經常電話噓寒問暖,讓老人感受到親人的溫暖。
愛崗敬業、貼心盡心,身為管家,王曉婷(櫻桃)始終將客戶放在心中,念在口中,用行動踐行著自己的職責。
雖入職時間不久,但王曉婷(櫻桃)始終將服務好業主作為己任,始終用自己的行動踐行著“用心、細心、熱心、耐心、貼心、誠心、盡心”的服務理念。
11
開封綠都上河城項目組         
迅速響應 完成工作是應盡的職責

2月11日,接開封宜春苑社區通知,綠都上河城園區自12日起限制出行,每戶發放一張出行卡,憑卡每日可出行一次。

接到信息后,開封上河城項目立即對出行卡發放方式進行安排,考慮到疫情期間不宜組織人員聚集活動,無法在園區進行集中發放,項目崔經理迅速對當日出勤員工分組,挨家挨戶上門派送出行卡。


由于社區印制出行卡時間倉促,等開封上河城項目組拿到出行卡時,已接近17:00,為了不影響業主次日的出行,項目迅速組織員工統一穿戴防護口罩、佩戴防護手套,開展入戶行動。

直到晚上19:30,卡片才終于發放完畢。此次臨時加班,項目客服管家、工程維修員、保潔員在面對突如其來的任務時,沒有一句抱怨,而是迅速響應,立刻投入到工作中去,方才保證此次派送工作順利實施。

在這場看不見硝煙的全民戰疫中,總有一些瞬間,讓我們感動而心生力量。雖然他們做的事,算不上驚天動地,然而他們冒著生命危險捍衛小區安定環境的精神卻值得我們稱贊……

沒有人生來勇敢
只因背后有想要保護的人

平凡的崗位,暖心的舉動,
疫情無情,我們有愛,
愿愛匯成一束溫暖明亮的希望之光,
驅散疫情,照亮未來!
為幕后的他們點贊!

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