河南綠都物業管理有限公司

河南綠都物業管理有限公司 綠都物業

SINCE 2002

企業概況


1.   企業簡介

河南綠都物業服務有限公司是宇通關聯企業,國家一級物業管理資質企業,現為中國物業管理協會理事單位、河南省物業管理協會常務理事單位、鄭州市物業管理協會副會長單位。

公司成立于 2002 年 11月,注冊資金1200萬元。物業類型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業、辦公等多種物業形態,建立總公司、片區、項目/案場三級管理架構。綠都物業相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、合肥、南京、江西、新鄉、洛陽、濮陽、南陽、開封、焦作等地設立分支機構,目前在管總面積近740萬平方米。公司通過“ISO 9001:2015《質量管理體系 要求》;ISO 14001:2015《環境管理體系 要求及使用指南》;GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業健康安全管理體系 要求》”三標認證,規范運營為公司的良性發展打下了扎實的基礎,所管轄的項目多次獲得國優、省優、市優稱號。2017、2018、2019連續三年,綠都物業榮登“中國物業服務百強企業”榜單。

2.服務領域

經過十七年的發展和積累,綠都物業在幾個主要的物業類型的管理服務方面積累了豐富的經驗并形成了自身的管理優勢,主要有居住物業、辦公物業二類,另外,綠都物業也提供社區團購等多種經營服務。

?        居住物業:居住物業是綠都物業的主力,主要涵蓋多層住宅、高層住宅、別墅和花園洋房等。綠都物業的居住物業管理相關成功案例很多,主要有:鄭州綠都城,新鄉楓景上東,鄭州綠都紫荊華庭,鄭州綠都瀾灣,鄭州綠都褐石街區,洛陽塞納春天,洛陽綠都悅府,新鄉溫莎城堡,新鄉綠都城,開封上河城等。其中有多個也是獲得了全國、省級示范項目。

?        辦公物業:主要為寫字樓。典型案例有:綠都廣場。

?        多種經營服務:目前綠都物業的多種經營收入主要來源于社區團購、租售中心和其他業務收入。

3.服務特色及優勢

綠都物業成立17年來,秉持“服務點靚生活”的服務理念,堅持“以客戶為中心、以員工為中心”的經營管理理念,在基礎服務之上推出特色的FU服務體系,即優家品質、優愛舒居、優享尊貴、優鄰和睦,以業主需求為核心,不斷豐富與業主服務的相關內容,不斷升級服務品質,打造“全生命周期”社區服務體系,打造有溫度、有質感的物業服務。

鄰里有溫情,社區有溫度。長期以來,綠都物業始終遵循月月有活動,季度大活動的原則,定期組織社區文化活動。如童軍營、社區趕集、中秋百家宴、業主達人秀......在各項活動中,不僅增加了鄰里互動交流,提高了業主的幸福指數,更是讓社區充滿溫情。


綠都物業打造智慧生活平臺,通過400呼叫系統、ERP客戶管理系統、一碑CRM系統、智慧社區等系統平臺,提高業主訴求的處理效率。專屬管家電話、專屬管家微信,指揮中心24小時值班,400服務熱線全天候在線,業主有訴求通過多渠道受理。而ERP客戶信息管理系統實現與地產互通數據,從買房開始業主的所有信息物業都形成了紙質和電子檔案。嘟管家APP,業主不但可以實現線上繳費、線上報修,還能實現遠程一鍵開門,更能根據業主述求上線靚生活模塊,業主在線下單,就有人送貨上門。可以說,從業主買房入住的那一刻開始,就可以實時享受著綠都物業所提供的種種便利。

      4.啟用房屋接管驗收新標準,持續優化前介服務

       隨著綠都物業的發展,房屋交付數量激增。房屋質量是業主最關注的問題之一,為業主把好關,在交付前期預驗收階段提前解決問題,既能提升業主感受,又能大幅度減少售后報修率,提高工作效率,從根本達成提升客戶滿意度的目標。因此,綠都物業在夯實基礎物業服務的基礎上,優化現有驗房作業流程,制定《毛坯房查驗作業指導書》、《高層單體建筑共用部位查驗表 (分專業)》。作業指導書中細化房屋驗收合格標準,對即將交付房屋的初驗、復驗標準及查驗方法做出了明確規范。

聚焦客戶,篤行致遠。未來綠都物業也將繼續全面提升物業服務標準,深耕物業服務行業,不斷向著專業化、標準化、精細化的道路邁進,為業主提供智慧、便捷、健康、溫情的物業服務,為業主營造和諧、美好的溫暖社區,為行業的快速發展及轉型升級不斷賦能!




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